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クレジットカードの番号変更でEXアプリにログインできなくなった話

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先日突然、JR東海のエクスプレス予約サービスにログインできなくなりました。

さっぱりわからなかったのですが、問い合わせてみたところ原因はAmazonゴールドカードが届いて、クレジットカードの番号が変わったためでした。

症状と対応方法を簡単にですが、まとめておきます。

状況

iPhoneのEXアプリは指紋認証 or パスワード入力後に認証できませんでしたと表示、エクスプレス予約のHPでも同様の表示があり、ログインできず。

パスワードが勝手に変わってしまった可能性も考え、パスワードの再登録をしようとするも、登録していたクレジットカードの番号ではログインできず、再登録ができなかった。

 

原因

原因は登録していたAmazonのクラシックカードをゴールドに変更し、カード番号が変わったためでした。

自分から申請しなくても、クレジットカードの番号が自動的に変更されるみたいです。

今までのアカウントが無効となるため、再登録が必要となります。

 

対応

HPのログイン画面にある会員登録を再度行うことで解決しました。

会員IDはそのままで、新しいクレジットカードとパスワードを登録します。

 

フリーダイヤルで問い合わせもしてわかったのですが、症状を話したところ即答されたので、よくある問い合わせなのだと思います。

自動でカード番号が反映されることなんてあるんですね。

expy.jp

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